الدعم والمساعدة

عن اللعبة

Remember هي لعبة ذاكرة تعتمد على تذكّر المخلوق السابق واختيار الإجابة الصحيحة.

تتضمن اللعبة ثلاثة أنماط:

• اللون: اختيار المخلوق الذي يحمل لون المخلوق السابق.
• الشكل: اختيار المخلوق الذي يحمل شكل المخلوق السابق.
• اللون والشكل: اختيار المخلوق المطابق للون والشكل معًا.

تحتوي اللعبة على مستويات متدرجة. يجب إكمال المستوى الحالي لفتح المستوى التالي.

كيف يعمل نظام المستويات؟

يمثل رقم المستوى عدد الإجابات الصحيحة المطلوبة لإكماله.

على سبيل المثال:

• المستوى 1 يتطلب إجابة صحيحة واحدة.
• المستوى 5 يتطلب خمس إجابات صحيحة.
• المستوى 10 يتطلب عشر إجابات صحيحة.

بعد إكمال المستوى، تبدأ اللعبة المستوى التالي تلقائيًا. عند إكمال المستوى الأخير، تعود إلى قائمة المستويات.

نظام النجوم

يمكن الحصول على نجمة أو نجمتين أو ثلاث نجوم بحسب سرعة الإجابات الصحيحة.

• ثلاث نجوم للأداء الأسرع.
• نجمتان للأداء المتوسط.
• نجمة واحدة عند إكمال المستوى بوقت أطول.

يتم حفظ أفضل نتيجة نجوم لكل مستوى بشكل مستقل داخل كل نمط لعب.

إذا حصلت لاحقًا على نتيجة أفضل، تستبدل اللعبة نتيجة النجوم السابقة بالنتيجة الأعلى.

نظام التتابع

عند تقديم عدة إجابات صحيحة متتالية، تعرض اللعبة عداد التتابع.

ينتهي التتابع عند اختيار إجابة خاطئة أو إعادة تشغيل المستوى.

أين يتم حفظ التقدم؟

يتم حفظ تقدم اللعبة محليًا على جهازك، بما في ذلك:

• المستويات المفتوحة.
• أفضل عدد نجوم لكل مستوى.
• إعدادات الموسيقى والمؤثرات الصوتية.

لا تتطلب اللعبة إنشاء حساب، ولا توفر حاليًا مزامنة سحابية بين الأجهزة.

لهذا السبب، قد لا ينتقل التقدم تلقائيًا عند تغيير الجهاز أو حذف التطبيق بالكامل.

لا أستطيع فتح مستوى جديد

جرّب الخطوات التالية:

1. تأكد من إكمال جميع الإجابات المطلوبة في المستوى السابق.
2. انتظر حتى تظهر نتيجة النجوم ويبدأ المستوى التالي.
3. ارجع إلى القائمة الرئيسية وافتح نمط اللعب نفسه.
4. أغلق اللعبة وافتحها مرة أخرى.
5. تأكد من استخدام النمط الصحيح؛ لكل نمط تقدم مستقل.

إذا استمرت المشكلة، أرسل إلينا رقم المستوى والنمط المستخدم.

فقدت تقدمي

تأكد أولًا من أنك اخترت نمط اللعب نفسه؛ فمستويات اللون والشكل واللون والشكل معًا مستقلة عن بعضها.

قد يفقد التقدم في الحالات التالية:

• حذف التطبيق بالكامل مع بياناته.
• مسح بيانات التطبيق.
• تغيير الجهاز.
• استعادة الجهاز دون تضمين بيانات التطبيق.
• تثبيت نسخة تجريبية أو إصدار يستخدم مساحة تخزين مختلفة.

لا يمكننا حاليًا استعادة التقدم عن بُعد لأن اللعبة لا تستخدم حسابات أو حفظًا سحابيًا.

اللعبة لا تفتح أو تغلق تلقائيًا

جرّب الخطوات التالية بالترتيب:

1. أغلق اللعبة بالكامل ثم افتحها.
2. أعد تشغيل iPhone أو iPad.
3. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من اللعبة.
4. حدّث iOS إلى إصدار مدعوم.
5. تأكد من وجود مساحة تخزين كافية.
6. إذا استمرت المشكلة، أرسل تقريرًا إلى فريق الدعم.

لا تحذف التطبيق قبل التواصل معنا إذا كنت تريد الاحتفاظ بالتقدم المحلي.

لا أسمع الموسيقى أو المؤثرات

تحقق مما يلي:

• افتح إعدادات اللعبة وتأكد من تشغيل الموسيقى والمؤثرات.
• ارفع مستوى صوت الجهاز.
• تأكد من عدم توصيل الجهاز بسماعة Bluetooth أخرى.
• تحقق من وضع الصامت وإعدادات الصوت في iOS.
• أغلق اللعبة وافتحها مرة أخرى.

الصور أو الواجهة لا تظهر بصورة صحيحة

إذا ظهرت عناصر فوق بعضها أو خارج الشاشة:

1. أرسل لقطة شاشة للمشكلة.
2. اذكر طراز الجهاز.
3. اذكر إصدار iOS.
4. اذكر اتجاه الشاشة عند حدوث المشكلة.
5. وضّح القائمة أو المستوى الذي ظهرت فيه المشكلة.
6. أغلق اللعبة وافتحها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مؤقتة.

اللعبة بطيئة أو الرسوم تتحرك بشكل غير طبيعي

جرّب:

• إغلاق التطبيقات الأخرى.
• إعادة تشغيل الجهاز.
• التأكد من عدم ارتفاع حرارة الجهاز.
• تعطيل وضع الطاقة المنخفضة مؤقتًا.
• تحديث اللعبة وiOS.
• إرسال طراز الجهاز وتفاصيل المشكلة إذا استمرت.

كيفية الإبلاغ عن خطأ

أرسل رسالة إلى [بريد الدعم] تتضمن:

• عنوانًا مختصرًا للمشكلة.
• نمط اللعب.
• رقم المستوى.
• الخطوات التي تؤدي إلى ظهور المشكلة.
• النتيجة التي توقعتها.
• النتيجة التي حدثت فعليًا.
• طراز الجهاز.
• إصدار iOS.
• إصدار اللعبة.
• لقطة شاشة أو تسجيل شاشة، إن أمكن.

اقتراح ميزة جديدة

نرحب باقتراحات المستخدمين، مثل:

• أنماط ذاكرة إضافية.
• مخلوقات وألوان جديدة.
• تحسينات إمكانية الوصول.
• مؤثرات صوتية أو بصرية جديدة.
• تحسينات صعوبة المستويات.

إرسال الاقتراح لا يعني التزام Remember Studio بتنفيذه، وقد نستخدم الفكرة لتحسين اللعبة دون مقابل أو التزام تعاقدي.

إمكانية الوصول

إذا واجهت صعوبة متعلقة بتمييز الألوان أو حجم العناصر أو مدة عرض المخلوق أو المؤثرات البصرية، تواصل معنا واشرح التعديل الذي سيساعدك.

نرغب في جعل اللعبة أوضح وأسهل استخدامًا لأكبر عدد ممكن من اللاعبين.